POLITIQUE DE LIVRAISON

En passant une commande via "L'Art du Bricolage", vous acceptez les termes suivants. Ces informations sont fournies pour garantir que les deux parties comprennent et conviennent de ces conditions, dans le but de nous protéger mutuellement et d'établir des attentes claires concernant notre service.

Généralités

Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis des stocks, cependant, il peut arriver que certains articles soient en rupture de stock au moment de votre achat. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous proposer d'attendre le réapprovisionnement de l'article ou de recevoir un bon d'achat.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés lors du processus de paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles de votre commande. Le montant des frais d'expédition sera affiché avant la finalisation de votre commande.

Retours

Veuillez consulter notre page de Politique de Retour et Remboursement pour connaître les conditions de retour.

Conditions de livraison

En règle générale, les commandes expédiées à l'étranger peuvent prendre jusqu'à 4 jours ouvrables pour arriver à destination. Cependant, ce délai peut varier en fonction du mode de livraison et des fournisseurs associés aux articles de votre commande.

Délai d'expédition

Nous traitons généralement les commandes dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de paiement. Veuillez noter qu'un délai de 24 heures est laissé pour toute modification d'adresse de livraison.

Nos équipes communiquent avec les centres de stockage du lundi au vendredi, pendant les heures de bureau normales, à l'exception des jours fériés nationaux, lorsque l'expédition n'est pas effectuée.

Le délai maximum d'expédition chez "L'Art du Bricolage" est de 5 jours ouvrables. Cependant, la livraison peut prendre de 2 à 4 semaines en période de perturbations.

Veuillez noter la distinction entre l'expédition et la livraison. L'expédition fait référence au départ des articles de votre commande, tandis que la livraison correspond à l'acheminement des articles vers votre adresse de destination.

Dans certains cas exceptionnels, la durée totale de livraison peut atteindre 5 semaines (2 jours ouvrables pour le traitement de la commande, 5 jours ouvrables pour l'expédition et 4 semaines pour la livraison).

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai de 5 semaines à compter de la date de confirmation de votre commande, veuillez répondre à l'e-mail de confirmation ou nous contacter à l'adresse e-mail suivante : lartdubricolagepro@gmail.com.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez inclure les informations suivantes dans votre e-mail :

• Numéro de commande
• Adresse e-mail utilisée lors de la commande
• Nom et prénom
• Contenu approximatif de votre commande 

Si vous nous contactez à l'adresse e-mail lartdubricolagepro@gmail.com, veuillez indiquer dans l'objet de l'e-mail "Délai de livraison - Numéro de votre commande".
Exemple : "Délai de livraison - 280445"

Notre équipe du service clientèle de "L'Art du Bricolage" vous répondra dans les 24 heures ouvrables afin de résoudre votre situation.

Changement d'adresse de livraison

Pour toute demande de changement d'adresse de livraison, nous sommes en mesure de modifier l'adresse tant que la commande n'a pas encore été expédiée.

Expédition vers des boîtes postales

Nous n'expédions les commandes vers des boîtes postales qu'en utilisant les services postaux. Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de livraison par courrier à ces adresses.

Expédition vers des adresses militaires

Nous pouvons livrer à des adresses militaires en utilisant les services de l'USPS (United States Postal Service). Cependant, nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service via des services de messagerie.

Articles en rupture de stock

Si un article de votre commande est en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous proposer d'attendre le réapprovisionnement de l'article ou de recevoir un bon d'achat. La valeur de ce bon d'achat sera supérieure au montant de votre commande initiale.

Dépassement du délai de livraison

Si le délai de livraison dépasse la période prévue, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail lartdubricolagepro@gmail.com afin que nous puissions traiter votre demande.

Suivi des notifications

Lors de l'expédition, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre l'évolution de votre livraison en fonction des mises à jour fournies par le transporteur.

Colis endommagés en transit

Si vous constatez que votre colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, refuser la réception de la livraison et contacter notre service clientèle. Si le colis vous a été livré en votre absence, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse e-mail lartdubricolagepro@gmail.com.

Droits et taxes

7.1 Taxe sur les ventes : La taxe sur les ventes est déjà incluse dans le prix des produits affichés sur "L'Art du Bricolage" lors de la passation de votre commande.

7.2 Droits et taxes à l'importation : Pour les envois internationaux, des droits et taxes à l'importation peuvent être appliqués à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais varient d'un pays à l'autre, il est donc important que vous en soyez conscient avant de passer votre commande chez nous. Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront renvoyées à "L'Art du Bricolage" aux frais du client, et vous recevrez un remboursement de la valeur des marchandises, moins les frais de retour. Les frais d'expédition initiaux ne seront pas remboursés.

Annulations

Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande de "L'Art du Bricolage", nous acceptons les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Cependant, si la commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de retour et de remboursement disponible en bas de page.

Assurance

Les colis sont assurés contre les dommages et la perte jusqu'à concurrence de la valeur déclarée par le transporteur. En cas de perte confirmée par le service postal, une livraison confirmée par les services postaux sera considérée comme valide. "L'Art du Bricolage" a pris cette mesure en raison de certains clients malhonnêtes qui prétendaient ne pas avoir reçu leurs colis. Cependant, nous nous engageons à vous satisfaire en vous renvoyant les articles de votre commande à nos frais ou en vous proposant un bon d'achat d'une valeur supérieure à celle de votre commande initiale.

Processus en cas de colis endommagés en transit

Si vous constatez des dommages sur votre colis pendant le transport, nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement conformément à notre politique de retour et de remboursement disponible en bas de page.

Processus en cas de colis perdus en transit

Si le service postal confirme la perte de votre colis en transit, nous nous efforcerons de vous satisfaire en vous renvoyant les articles de votre commande à nos frais ou en vous proposant un bon d'achat d'une valeur supérieure à celle de votre commande initiale.

Service clientèle

Pour toute demande d'assistance relative au service clientèle, veuillez envoyer un e-mail à l'adresse lartdubricolagepro@gmail.com. Notre équipe dédiée du service clientèle de "L'Art du Bricolage" vous répondra dans les 24 heures ouvrables par e-mail pour traiter votre demande.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de lire notre politique de livraison. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité chez "L'Art du Bricolage".